onetwo3D spricht jetzt Deutsch, Französisch und Spanisch. Der gesamte Shop – Produktseiten, Kategorien, Checkout und Bestell-E-Mails – ist in allen drei Sprachen verfügbar, und auch unser Support-Chat antwortet Dir in Deiner eigenen Sprache.
Ein großer Teil unserer Bestellungen geht in die EU, und viele von Euch haben bisher Produktbeschreibungen gelesen und Ersatzteile für Euren Voron in der Zweitsprache bestellt. Das sollte nicht nötig sein. Seit wir auf den All-inclusive-Versand in die EU umgestellt haben, waren Übersetzungen der nächste logische Schritt, damit sich eine Bestellung aus Cambridge anfühlt wie eine Bestellung in einem Shop vor Ort.
Das ist neu im Shop
Wähle Deine Sprache im Sprachumschalter im Menü oder rufe direkt onetwo3d.co.uk/de/, /fr/ oder /es/ auf. Deine Auswahl begleitet Dich durch den gesamten Shop. Das siehst Du in Deiner Sprache:
- Produkte und Kategorien – Titel, Beschreibungen, technische Daten, Markenseiten und Variantenoptionen wie Farbe oder Größe.
- Seiten und Blogbeiträge – Anleitungen, Versandinformationen und der Rest der Website.
- Checkout und Bestell-E-Mails – Bezeichnungen der Versandoptionen, Hinweise im Checkout, Deine Bestellbestätigung, die Dankesseite und Status-E-Mails kommen in der Sprache bei Dir an, in der Du bestellt hast.
- Hilfebereich – unsere FAQ und FAQ-Artikel haben eigene deutsche, französische und spanische Seiten.
- Google Shopping – wenn Du uns über eine deutsche, französische oder spanische Shopping-Suche findest, führt der Eintrag jetzt zum Produkt in Deiner Sprache.
Wir sprechen mit Dir so, wie die Maker-Community redet: informell mit Du, tu und tú. Hobby-Begriffe, die Du ohnehin benutzt, bleiben, wie sie sind – ein Hotend bleibt ein Hotend, und Voron, Klipper, Stealthburner oder GT2 werden nie „übersetzt“. Preise, Lagerbestände und Deine Währung funktionieren genau wie bisher.
Chatte mit uns in Deiner Sprache
Die Chat-Blase in der Ecke passt sich jetzt der Sprache der Seite an, auf der Du Dich befindest, und Du kannst einfach auf Deutsch, Französisch, Spanisch oder Englisch schreiben. Unser Assistent antwortet in der Sprache, in der Du schreibst. Er kann den aktuellen Lagerbestand prüfen, den Versand zu Deiner Postleitzahl in Deiner Währung berechnen und einen Checkout-Link für die besprochenen Teile zusammenstellen.
Wenn Du einen Menschen brauchst, drücke „Mit einem Menschen sprechen“. Unser kleines Team in Cambridge arbeitet auf Englisch, deshalb haben wir die Sprachbarriere auf beiden Seiten beseitigt:
- Du schreibst weiterhin in Deiner eigenen Sprache – selbst wenn Du die englische Version der Website nutzt, erkennt der Chat die Sprache, in der Du schreibst.
- Wir lesen Deine Nachricht auf Englisch, Dein Originaltext ist nur einen Klick entfernt, damit bei der Übersetzung nichts verloren geht.
- Unsere Antwort erreicht Dich in Deiner Sprache – ob im Chat, per E-Mail oder über WhatsApp.
Wenn Du den Chat schließt, bevor wir antworten, bekommst Du die Antwort stattdessen per E-Mail. Auch die Übergabe-Nachrichten, „Danke“-Nachrichten und Feedback-Abfragen erscheinen in Deiner Sprache.
Hinter den Kulissen
Für die Tüftler unter Euch: Wir haben das selbst gebaut, so wie wir auch einen Drucker-Aufbau angehen – erst an einer Ersatzmaschine testen, dann jede Schraube festziehen.
Der Shop läuft auf WooCommerce mit Polylang, wodurch jede Sprache ihre eigene Kopie jeder Seite und jedes Produkts erhält. Darauf haben wir unser eigenes Übersetzungs-Plugin geschrieben. Es nutzt KI-gestützte Übersetzung, aber das Interessante ist alles, was darum herum gebaut ist:
- Ein Glossar und ein Styleguide pro Sprache. Markennamen und Community-Begriffe sind festgelegt, sodass eine Düse (nozzle) immer eine Düse, eine buse oder eine boquilla ist, und Voron immer Voron bleibt.
- Code bleibt Code. Links, HTML und Shortcodes werden vor der Übersetzung maskiert und danach geprüft, sodass eine Produktseite nicht kaputtgehen kann.
- Automatische Qualitätsprüfungen. Jede Übersetzung wird mit dem englischen Original verglichen: Stimmt eine Zahl, ein Link oder ein vorgeschriebener Begriff nicht überein, wird sie nicht veröffentlicht, sondern landet stattdessen auf einer Prüfliste für einen Menschen.
- Der Mensch gewinnt. Sobald wir eine Übersetzung von Hand korrigieren, überschreibt das System sie nie wieder.
- Immer aktuell. Die Website erkennt geänderte englische Texte und aktualisiert nur diese Teile. Bereits übersetzter Text wird wiederverwendet und nie erneut übersetzt.
- Das Lager sieht nur Englisch. Unsere Systeme für Fulfilment, Lagerbestand und Buchhaltung arbeiten weiterhin mit einem Produkt pro SKU, sodass Deine Bestellung genau wie bisher versendet wird.
Der Chat nutzt dieselbe Idee in umgekehrter Richtung: Deine Nachricht wird für uns ins Englische übersetzt, unsere Antwort wird für Dich zurückübersetzt, und Preise, Zahlen und Links werden dabei geprüft. Sollte eine Übersetzung einmal fehlschlagen, geht die Nachricht trotzdem durch – wir schicken lieber eine Antwort auf Englisch, als Dich warten zu lassen.
Das gesamte Setup wurde an einer vollständigen Kopie des Shops getestet, bevor es die Live-Seite berührt hat.
Einiges bleibt auf Englisch
- Rechtliche Seiten. Unsere AGB, Datenschutzerklärung und Rückgaberichtlinien sind Rechtsdokumente, und (vorerst) gilt die englische Fassung.
- Namen von Versanddienstleistern und Ländern in Adressen, etwa „Royal Mail Tracked 24“, bleiben so, wie der Versanddienstleister sie schreibt.
- Gelegentlich frische Updates. Ein brandneues Produkt oder eine gerade bearbeitete Beschreibung kann kurzzeitig auf Englisch erscheinen, bis der automatische Übersetzungslauf sie erfasst.
Sag uns, was Du denkst
Wenn eine Übersetzung seltsam klingt oder ein Fachbegriff nicht dem entspricht, wie Du ihn an Deiner Werkbank nennen würdest, sag uns Bescheid – über den Chat, natürlich in Deiner Sprache. Wir korrigieren es von Hand, und diese Korrektur bleibt bestehen.
Viel Spaß beim Stöbern · Bonne visite · ¡Disfruta de la tienda!
