onetwo3D ya habla alemán, francés y español. Toda la tienda (fichas de producto, categorías, proceso de compra y e-mails de pedido) está disponible en los tres idiomas, y nuestro chat de soporte también te responde en tu idioma.
Gran parte de nuestros pedidos se envía a la UE, y muchos de vosotros habéis estado leyendo descripciones de producto y pidiendo recambios para vuestra Voron en vuestro segundo idioma. No debería ser así. Desde que pasamos a los envíos a la UE con todo incluido, las traducciones eran el siguiente paso evidente para que pedir desde Cambridge se parezca a comprar en una tienda local.
Novedades en la tienda
Elige tu idioma en el selector de idioma del menú, o ve directamente a onetwo3d.co.uk/de/, /fr/ o /es/. Tu elección te acompaña por toda la tienda. Esto es lo que verás en tu idioma:
- Productos y categorías: títulos, descripciones, especificaciones, páginas de marca y opciones de variación como el color o el tamaño.
- Páginas y entradas del blog: guías, información de envío y el resto del sitio.
- Proceso de compra y e-mails de pedido: las etiquetas de las opciones de envío, los avisos del proceso de compra, la confirmación del pedido, la página de agradecimiento y los e-mails de estado te llegan en el idioma en el que hiciste el pedido.
- Centro de ayuda: nuestras preguntas frecuentes y los artículos de la base de conocimientos tienen sus propias páginas en alemán, francés y español.
- Google Shopping: cuando nos encuentras a través de una búsqueda de compras en alemán, francés o español, el anuncio ahora te lleva al producto en tu idioma.
Te escribimos como habla la comunidad maker: con un Du, tu y tú informales. Los términos del hobby que ya usas se quedan tal cual: un hotend sigue siendo un hotend, y Voron, Klipper, Stealthburner o GT2 nunca se «traducen». Los precios, el stock y tu moneda funcionan exactamente igual que antes.
Chatea con nosotros en tu idioma
La burbuja de chat de la esquina ahora se adapta al idioma de la página en la que estás, y puedes escribir directamente en alemán, francés, español o inglés. Nuestro asistente responde en el idioma en el que escribas. Puede consultar el stock en tiempo real, calcular el envío a tu código postal en tu moneda y preparar un enlace de pago con las piezas de las que hayáis hablado.
Cuando necesites a una persona, pulsa «Hablar con una persona». Nuestro pequeño equipo en Cambridge trabaja en inglés, así que hemos hecho desaparecer la barrera del idioma en ambos sentidos:
- Sigues escribiendo en tu idioma; incluso si estás en la versión inglesa del sitio, el chat reconoce el idioma en el que escribes.
- Leemos tu mensaje en inglés, con tu texto original a un clic, para que no se pierda nada en la traducción.
- Nuestra respuesta te llega en tu idioma, ya sea en el chat, por e-mail o por WhatsApp.
Si cierras el chat antes de que respondamos, la respuesta te llegará por e-mail. Y los mensajes de traspaso, los de agradecimiento y las solicitudes de opinión también están en tu idioma.
Entre bastidores
Para los manitas: lo hemos construido nosotros mismos, igual que abordaríamos el montaje de una impresora: primero probamos en una máquina de repuesto y después apretamos cada tornillo.
La tienda funciona con WooCommerce y Polylang, que da a cada idioma su propia copia de cada página y producto. Encima de eso hemos escrito nuestro propio plugin de traducción. Utiliza traducción asistida por IA, pero lo interesante es todo lo que la rodea:
- Un glosario y una guía de estilo por idioma. Los nombres de marca y los términos de la comunidad están bloqueados, de modo que una boquilla es siempre una Düse, una buse o una boquilla, y Voron es siempre Voron.
- El código sigue siendo código. Los enlaces, el HTML y los shortcodes se enmascaran antes de traducir y se comprueban después, así que una ficha de producto no puede romperse.
- Controles de calidad automáticos. Cada traducción se compara con el original en inglés: si un número, un enlace o un término obligatorio no coincide, no se publica y pasa a una lista de revisión para que la vea una persona.
- Ganan las personas. Cuando corregimos una traducción a mano, el sistema nunca la sobrescribe.
- Siempre al día. El sitio detecta el texto en inglés que ha cambiado y actualiza solo esas partes. El texto que ya se había traducido se reutiliza, nunca se rehace.
- El almacén solo ve inglés. Nuestros sistemas de logística, stock y contabilidad siguen trabajando con un producto por cada SKU, así que tu pedido se envía exactamente igual que antes.
El chat usa la misma idea a la inversa: tu mensaje se traduce al inglés para nosotros, nuestra respuesta se traduce de vuelta para ti, y los precios, números y enlaces se comprueban por el camino. Si alguna vez falla una traducción, el mensaje se envía igualmente: preferimos mandarte una respuesta en inglés antes que hacerte esperar.
Toda la configuración se ensayó en una copia completa de la tienda antes de tocar el sitio en producción.
Algunas cosas se quedan en inglés
- Páginas legales. Nuestros términos, la política de privacidad y la de devoluciones son documentos legales y (por ahora) es la versión en inglés la que se aplica.
- Nombres de transportistas y de países en las direcciones, como «Royal Mail Tracked 24», se quedan como los escribe el transportista.
- Alguna novedad reciente. Un producto recién añadido o una descripción recién editada pueden verse en inglés durante un breve tiempo hasta que la traducción automática los detecte.
Cuéntanos qué te parece
Si una traducción suena rara, o un término técnico no es como lo llamarías en tu mesa de trabajo, dínoslo a través del chat, en tu idioma, por supuesto. Lo corregiremos a mano, y esa corrección se quedará.
Viel Spaß beim Stöbern · Bonne visite · ¡Disfruta de la tienda!
