Buenas noticias para nuestros clientes del Reino Unido: todos los pedidos de más de 30 £ se envían ahora gratis, a través de Royal Mail Tracked 48. Sin código promocional, sin registrarte, sin letra pequeña escondida a tres clics de distancia: si gastas 30 £ o más, la línea de gastos de envío en la caja pasa a 0,00 £.
Es un cambio sencillo, pero llevábamos tiempo queriendo hacerlo. A continuación tienes todo lo que necesitas saber: qué pedidos cumplen los requisitos, cuánto tarda la entrega, dónde se aplica y qué ocurre si tu pedido no llega al importe mínimo.
La oferta en una línea
Gasta 30 £ o más (sin incluir el envío) con una dirección de entrega en la Gran Bretaña continental y tu pedido se envía gratis con Royal Mail Tracked 48.
Eso es todo. Se aplica automáticamente a todos los pedidos que cumplan los requisitos realizados en nuestra web, y no es una promoción por tiempo limitado: es nuestra nueva oferta estándar de envío en el Reino Unido.
¿Por qué Royal Mail Tracked 48?
Podríamos haber elegido la opción sin seguimiento más barata y haberla llamado «envío gratis». Lo hicimos a propósito de otra manera, porque el correo sin seguimiento solo es barato hasta el momento en que algo se pierde, y entonces a todos nos cuesta tiempo y paciencia.
Royal Mail Tracked 48 te ofrece una experiencia realmente mejor por los mismos 0,00 £:
- Seguimiento completo hasta el punto de entrega: puedes seguir tu paquete desde nuestro taller hasta tu puerta.
- Notificaciones por SMS y correo electrónico: así sabes cuándo sale tu paquete a reparto en lugar de adivinarlo.
- Foto en la entrega: prueba de dónde se ha dejado exactamente tu paquete.
- Opciones de entrega flexibles: incluidas Safeplace y la entrega a un vecino de confianza, que puedes organizar antes del primer intento de entrega.
- Entregado por Royal Mail: en tu dirección postal habitual, por el cartero que ya conoce tu calle.
En otras palabras, envío gratis al que de verdad puedes seguir la pista.
¿Cuánto tarda Royal Mail Tracked 48?
Royal Mail se propone entregar los envíos Tracked 48 en dos o tres días laborables desde que entran en su red. Los plazos de entrega pueden variar según el código postal de destino, y Royal Mail no publica un objetivo de entrega para algunas zonas remotas.
Conviene recordar que este plazo empieza a contar cuando se recoge el paquete, no cuando haces clic en «pagar». Suma a eso nuestro propio tiempo de preparación y deja un margen extra en periodos de mucha demanda y en torno a los festivos. Como siempre, te enviaremos un número de seguimiento en cuanto tu paquete esté en camino, para que no te quedes con la duda.
Cómo funciona al pagar
No hay nada que recordar ni nada que escribir:
- Añade lo que necesites a tu cesta.
- Introduce tu dirección de entrega en el Reino Unido al finalizar la compra.
- Cuando el total de tu cesta llega a 30 £ (sin incluir el envío), aparece la opción gratuita de Royal Mail Tracked 48 y se aplica automáticamente.
Si tu cesta se queda justo por debajo del importe mínimo, al finalizar la compra verás las opciones de envío de pago habituales, así que siempre tendrás claro en qué lado de la línea estás antes de pagar.
Dónde se aplica la oferta
Esta oferta cubre direcciones de entrega en la Gran Bretaña continental. Algunos códigos postales alejados, como las Tierras Altas y las islas de Escocia, Irlanda del Norte, la Isla de Man y las Islas del Canal, quedan fuera de la cobertura estándar de Tracked 48 y pueden presupuestarse por separado al finalizar la compra. Si no estás seguro de si tu código postal cumple los requisitos, introduce tu dirección al pagar y las opciones de envío disponibles te lo dirán al instante, o escríbenos y lo comprobamos por ti.
Clientes internacionales: para vosotros no cambia nada, y nuestras opciones de envío internacional actuales, incluidos los aranceles prepagados al finalizar la compra en los pedidos a la UE, siguen exactamente igual que antes.
¿Y si mi pedido es inferior a 30 £?
Los pedidos por debajo del importe mínimo se envían a nuestras tarifas estándar habituales, que no cambian. Seguirás viendo toda la gama de opciones de envío al finalizar la compra, incluidos los servicios con seguimiento, para que elijas la que mejor se ajuste a la urgencia de tu pedido. Y si estás cerca de las 30 £, muchas veces merece la pena añadir eso que sabes que vas a necesitar el mes que viene de todos modos: el ahorro en el envío suele cubrir buena parte de su coste.
Por qué hemos hecho este cambio
Los gastos de envío son el motivo más habitual por el que se abandona una cesta, y entendemos por qué. Ver cómo el total de un pedido razonable sube en el último paso por culpa del franqueo es una forma muy molesta de terminar una experiencia que hasta entonces iba bien, y penaliza especialmente a quien hace un único pedido meditado en lugar de muchos pequeños.
Fijar el importe mínimo en 30 £ nos pareció lo más honesto. Lo bastante bajo para que un pedido típico lo supere con holgura, y lo bastante alto para que podamos asumir un servicio con seguimiento de verdad en lugar de degradarlo sin decir nada a la opción más barata disponible. Preferimos ofrecer un envío gratis que funcione bien a uno que solo exista sobre el papel.
Preguntas frecuentes
¿Necesito un código de descuento para el envío gratis?
No. La opción gratuita de Royal Mail Tracked 48 se aplica automáticamente al finalizar la compra en cuanto tu pedido cumple los requisitos.
¿Las 30 £ incluyen los gastos de envío?
No: el importe mínimo se calcula sobre el total de tu cesta sin incluir el envío.
¿Tracked 48 es lo mismo que la entrega al día siguiente?
No. Tracked 48 tiene como objetivo llegar en dos o tres días laborables. Si necesitas algo más rápido, nuestras opciones de envío de pago más rápidas siguen disponibles al finalizar la compra.
¿Puedo hacer el seguimiento de mi paquete?
Sí. Todos los paquetes Tracked 48 tienen seguimiento hasta el punto de entrega e incluyen foto en la entrega. Te enviaremos el número de seguimiento por correo electrónico en cuanto se envíe tu pedido.
¿Se aplica a los pedidos internacionales?
Por ahora no: esta oferta es para direcciones de la Gran Bretaña continental. Nuestras opciones de envío internacional no cambian.
¿El envío gratis afecta a las devoluciones?
No. Nuestra política de devoluciones estándar se aplica exactamente igual que antes.
Listo cuando tú lo estés
El nuevo importe mínimo para el envío gratis ya está activo en la web, así que no hay que esperar a nada. Llena tu cesta por encima de 30 £ y deja que Royal Mail haga el resto: con seguimiento, con foto en la entrega y gratis.
¿Dudas sobre la entrega en tu código postal? Ponte en contacto con nosotros y con mucho gusto lo comprobamos por ti antes de que hagas tu pedido.
